3週間前に社長から借りたDVDや本を読んで私達はもっと生産性の高い仕事をしないといけないと感じました。

最近の当社は恥ずかしながら仕事は忙しいそうにしているが効率が悪いので生産性も悪く、仕事量の割に収益が少ないということになっています。

私の思う生産性の高い仕事は

①　スケジュール管理を徹底し行動の無駄を省く
②　お客様が分かりやすいように保険の説明を心掛ける
③　お客様の期待以上の仕事ができるか。お客様のことを考えて仕事ができているか。

特に③は社内でも同じで事務員さんのことを考えて仕事ができているか、営業のことを考えて仕事ができているかだと思います。一人の力で生産性を高めるのは限界があります。社内全体で取り組めばもっといい会社になり
もっといい顧客サービスができるような気がします。

平成２５年度は生産性を高めることによってお客様満足度の高い仕事を目指したいと思います。

村角　英則